1. Prüfen Sie die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail und SMS eine Sendungsnummer. Über diesen Link können Sie den Transport Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen. Bitte prüfen Sie zuerst diese Sendungsverfolgung, bevor Sie uns kontaktieren. Dort finden Sie häufig das voraussichtliche Lieferdatum oder den aktuellen Standort des Pakets.
Wenn sich der Sendungsstatus seit mehreren Tagen nicht geändert hat oder blockiert erscheint, warten Sie bitte 48 Stunden an Werktagen, bevor Sie uns informieren. Oft handelt es sich nur um eine verzögerte Aktualisierung.
2. Lieferverzögerung oder nicht zugestelltes Paket
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der angekündigten Frist angekommen ist, kontaktieren Sie uns, damit wir eine Nachforschung beim Transportdienstleister einleiten können.
3. Besonderheiten bei Palettenlieferungen
Lieferungen per Palette erfolgen immer mit einer vorherigen Terminvereinbarung durch den Transportdienstleister. Verzögerungen sind selten, können aber durch ein logistisches Problem, eine verzögerte Disposition oder außergewöhnliche Wetterbedingungen entstehen. Bei einer Verschiebung kontaktiert Sie der Transportdienstleister direkt, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
💡 Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner: Die E-Mail zur Sendungsverfolgung enthält häufig die aktuellsten Informationen zur Lieferung Ihrer Bestellung.
